Na Eodella, queremos que cada experiência seja positiva e tranquila. Por isso, temos uma política de devolução simples e transparente: dispõe de 30 dias, a contar da data de receção do seu artigo, para efetuar uma devolução.

Aceitamos devoluções de todos os produtos, desde que estejam em perfeitas condições — ou seja, não utilizados, não abertos e com os selos intactos.

Se, por algum motivo, receber um produto danificado, defeituoso ou incorreto, a nossa equipa de apoio ao cliente está pronta para ajudar. Nesses casos, é importante que tenha registos fotográficos ou em vídeo para agilizar o processo e garantir uma resolução justa e rápida.

Queremos que fique satisfeito com a sua encomenda. Se por algum motivo não estiver, pode devolver os artigos. No entanto, não realizamos trocas diretas — nesse caso, basta fazer uma nova encomenda e devolver a anterior para ser reembolsado.

Esta política é complementar aos seus direitos legais e existe para que possa comprar com confiança.

Assim que a sua devolução for recebida e processada, será reembolsado pelo valor dos produtos devolvidos. Este processo pode demorar entre 3 a 5 dias úteis e será notificado por e-mail assim que o reembolso estiver a caminho.

Caso não receba o seu reembolso dentro de 10 dias úteis após a nossa notificação, poderá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através da sua conta.